Політика конфіденційності
1. Які дані ми збираємо
Від клієнта — рівно те, що дає Telegram при вході:
- Telegram ID, імʼя, username;
- ваші запити перевізникам і листування в чаті;
- адреси, які ви самі зберегли в застосунку.
Від перевізника — те, що він заповнює сам при реєстрації:
- імʼя або назва компанії;
- телефон — зберігається для звʼязку та підтвердження, клієнтам не показується: звʼязок іде через чат;
- міста й маршрути, умови перевезення;
- дані про автомобіль: модель, номер, фото;
- реквізити для оплати, які він показує клієнтам.
Автоматично:
- голосові повідомлення — щоб показати текст поруч із записом, вони надсилаються на розпізнавання в OpenAI Whisper;
- знеособлена статистика користування (PostHog);
- технічні дані про помилки застосунку (Sentry).
2. Як ми використовуємо дані
- для роботи платформи (показ перевізників клієнтам);
- для модерації та боротьби з шахрайством;
- для надсилання сповіщень у Telegram (за вашою підпискою);
- для покращення сервісу (знеособлена статистика).
3. Кому ми передаємо дані
Ми не продаємо ваші дані третім особам.
Дані обробляють сервіси, на яких працює платформа:
- Supabase — база даних і сховище файлів (Європа);
- Vercel — хостинг застосунку;
- Telegram — авторизація та сповіщення;
- OpenAI — розпізнавання голосових повідомлень;
- PostHog — знеособлена статистика користування;
- Sentry — звіти про помилки застосунку.
4. Що бачать інші користувачі
Клієнти бачать у профілі перевізника: імʼя або назву компанії, фото профілю, міста та маршрути, дати найближчих рейсів, умови перевезення, авто, рейтинг і відгуки.
Телефон перевізника клієнтам не показується — звʼязок іде через чат застосунку. Номери платіжних карток теж закриті: у профілі видно лише спосіб оплати й банк, а не самі реквізити.
Перевізник бачить про клієнта: імʼя та нік у Telegram. Адреси й контакти — лише ті, що клієнт сам вказує у запиті.
5. Як довго зберігаємо
- запити — 12 місяців;
- активні профілі перевізників — поки активні;
- скарги та докази — до 5 років (для розслідувань).
6. Ваші права
Ви можете:
- отримати копію ваших даних;
- виправити неточності;
- видалити свій акаунт;
- відкликати згоду на обробку.
Зверніться до нас через бот @posylka_ua_bot.
7. Cookies та технології
Ми використовуємо мінімальні cookies і localStorage для збереження ваших налаштувань (мова, тема, переглянуті дисклеймери). Аналітичних cookies немає.
8. Безпека
Дані передаються через HTTPS. База захищена RLS-політиками Supabase. Доступ до адмінпанелі — лише за Telegram ID зі списку дозволених.
9. Діти
Платформа призначена для осіб віком від 18 років.
10. Зміни політики
Якщо ми змінимо політику, сповістимо через бот або застосунок мінімум за 14 днів до набуття чинності.