Умови використання

1. Що таке Посилка App

Посилка App — це інформаційна платформа, що зʼєднує клієнтів та приватних перевізників. Ми надаємо каталог рейсів, інструменти пошуку та комунікації.

Платформа доступна як вебсайт та Telegram Mini App.

Користування платформою безкоштовне — ні з клієнтів, ні з перевізників ми не беремо плати чи комісії. Гроші за перевезення ви домовляєте й передаєте перевізнику напряму, повз нас.

2. Ми не сторона угоди

Договір про доставку чи перевезення укладається безпосередньо між клієнтом та перевізником. Посилка App не є агентом, посередником чи стороною угоди.

3. Обмеження відповідальності

Ми не несемо відповідальності за:

• втрату, пошкодження або затримку посилок;
• якість послуг перевізника;
• передоплату та будь-які фінансові операції між сторонами;
• достовірність даних в оголошеннях перевізників;
• шахрайські дії учасників платформи;
• дотримання митних, податкових або інших правил.

4. Що ми робимо

Ми зобовʼязуємось:

• перевіряти базову інформацію перевізників (контакти, документи);
• реагувати на скарги протягом 24 годин;
• блокувати недобросовісних учасників;
• не передавати ваші дані третім особам без вашої згоди;
• збирати та публікувати чесні відгуки.

5. Поведінка користувачів

Заборонено:

• розміщувати неправдиву інформацію;
• перевозити заборонені вантажі (зброя, наркотики, люди без документів);
• залишати неправдиві відгуки;
• спамити інших користувачів;
• обходити системи модерації.

Порушники блокуються без попередження.

6. Скарги та шахрайство

Якщо ви зіткнулися з шахрайством — натисніть «🚨 Поскаржитись на перевізника» на сторінці перевізника. Ми звʼяжемося з вами протягом 24 годин і проведемо перевірку.

У разі серйозного інциденту обовʼязково зверніться до поліції за номером 102.

7. Зміни умов

Ми можемо змінювати ці умови. Про важливі зміни сповістимо через бот або застосунок.

8. Контакти

Питання, пропозиції, скарги: через форму зворотного звʼязку в застосунку, або в Telegram-боті @posylka_ua_bot.